乐视生态电商 电商之路上的新路标 – 丹龙旗舰店
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乐视生态电商 电商之路上的新路标

发表时间:2015-06-19

每一次的造节大促除了能给电商平台带来品牌、收益的双重丰收,也像一个强劲的动力源,催使电商形态不断演变。

尤其是京东的店庆618,不同于阿里双十一的日常消费品,618的主流商品是以用户体验为核心的消费电子产品,从流量入口、供应链、渠道、仓储物流,到内容服务、线下体验、售后以及粉丝运营,都存在太多非标因素,而围绕用户体验,电商企业对这些资源的整合方式在不断突破和创新,电商模式也随之迭代。

其中蜕变速度最快的当属乐视为代表的生态电商。从乐视公布的首次参与618的数据佐证了这一点:

1、乐视超级电视在天猫+淘宝、京东、乐视商城三大平台全季(6.1-6.18)总销量突破14万台,618当日销量突破5.5万台;

2、在天猫+淘宝平台超级电视斩获五项第一:整个618促销季(6.1-6.18),天猫+淘宝全网销售量第一;天猫+淘宝全网销售额第一;618当天,天猫+淘宝全网销量第一;天猫+淘宝全网销售额第一;天猫平台S40 Air L单品销量第一;

3、在京东平台,根据电视品类销量排名,超级电视S50 Air全季单品销量第一;

4、6月18日当天,乐视TV在天猫+淘宝共成交商品8487台,成为618单日销量冠军,紧随其后的是海信6522台、酷开5466台、17TV 3047台以及创维4339台。而在单日销售额方面,乐视TV也以24239592元力压群雄,成为618当日的销售额冠军。

乐视的数据为什么这么耀眼?乐视智能终端事业群副总裁赵一成称,乐视以开放的闭环生态价值为依托,乐视商城在全球尚属第一家。这或许是答案的入口。

电商进入3.0时代

从业界共识上来说,以天猫、淘宝和京东这类平台属于电商1.0,满足的是用户在线购买需求,平台流量主要来自品牌的推广和用户习惯,从商品选择到咨询到物流非常标准化。这也是这些电商平台的竞争最终都走向价格战的原因。

电商2.0和电商1.0所不同的是,电商2.0以移动电商和社交电商为主要模式。除阿里和京东之外,诸如聚美优品、唯品会等都在积极开辟移动电商。此外,社交电商的发展势头也不容小觑,京东接入手机QQ、微信入口,阿里接入微博,推出微博淘宝,都在依托社交产品对平台进行拓展。

移动电商和社交电商虽然能够提升电商的在移动互联网时代的用户体验,但是能动性只体现在对电商平台的渠道和流量的影响,与电商1.0相比,变化不大。

而电商3.0时代,即生态电商,则是在继承了电商1.0和2.0核心框架的基础上,对用户体验完成了颠覆和升级,生态电商打通了用户、用户需求、入口、线上线下渠道、企业和用户,真正提出了围绕用户为中心的生态型电商平台概念。

所谓“打通”,实际上就是对自身生态体系中的资源进行整合,将线上体验往线下延伸,实现流量互动,丰富入口。

比如打通用户后,在整个生态体系内,用户可以随想随购,随看随购,随玩随购,完全体会不到界限的隔阂;打通用户需求其实和打通企业和用户的界限是相辅相成的,根据用户的需求来衍生内容和产品,这个时候用户不再仅仅是购买者,而是融合到平台的运营之中;至于入口,更是颠覆了传统认知,生态之中,到处都可购物自然到处都是入口,这就是生态电商。

生态电商与乐视618

生态电商最明显的一个特点是入口多元,而且相互依存。依靠单一的电商渠道做不了生态电商,这也是阿里巴巴的投资版图能从社交到内容,再覆盖到手机的原因。

而这方面,拥有手机、电视产品、内容平台、影音娱乐、体育产业的乐视具有先天优势。5月5日,乐视商城正式更名为lemall,并且宣布将会售卖综合类商品,这是为其生态电商祭旗,而本次618则是其迈出试炼真金的一步。

流量入口方面,乐视在PC、PAD、超级手机、电视等内容平台占据了一席之地,而手机和电视又是一个终端入口。这些入口的相辅相成首先体现在,乐视手机的产品能力,为乐视商城带来了持续的关注度,从艾瑞的数据来看,乐视超市手机发布前后,乐视商城的覆盖人数的排名已经跃居国内第四,仅次于天猫、京东、苏宁易购和唯品会。

乐视能在整个618促销季能拿到销量冠军的成绩,正是与乐视手机的产品号召力与电商平台的生态布局紧密相关,后者为前者输送了源源不断的流量。

其次,乐视网新上线的《左耳》与《何以笙箫默》等大片也为了乐视商城实现了强大的导流支持。

生态电商除了上述对平台和渠道本身的强化,实际上还打破了电商的边界,往更广的方向延伸。通过内容的专属特性,延伸出更多的入口。

例如,乐视在618中根据内容主题类,推出了超级音乐专场、超级影视专场、超级体育专场、超级兄弟专场四大生态专场,不仅售卖包括乐视耳机、游戏体感枪、手柄等智能周边产品,还有相关的主题超级电视和超级手机。

当然,回到5月初,乐视与京东一起推出“网络视频购物专区”,用户在购物时,可轻松看剧,而看剧时只要喜欢上剧中的商品,轻点鼠标就可以进入京东商城下单购买。

这个时候,电商已经不仅仅需要终端和平台提供的渠道,而是将内容和体验整合在一起,转化成购买通道。

甚至有人指出,未来可以考虑用预付体系打造互联网金融产品。所谓的生态电商就是如此,不光兼顾了传统电商中平台和渠道的强化,还在内容中衍生了各种各样的入口。

纵深武器LePar

生态电商除了需要在线上的数据层面为用户提供体验的颠覆升级,还有一个不可或缺的因素是,要将电商服务往线下输送。因为后者才是解决了传统电商的真正短板。

与苹果的零售店类似,乐视也通过LePar体验店为用户提供产品的体验、配送、售后甚至粉丝的运营维护。

只不过苹果线下店是完全自营,而乐视采用的是合伙人加盟模式,目前,LePar已经从一二线城市向三四线城市渗透,到6月份能达到2000多家。前不久,中国联通曾加入乐视的“LePar超级合伙人计划”,将与联通共同打造线上线下联动的“互联网+”营销体系。

LePar并非渠道,而是服务和体验的载体,其商业模式核心是乐视CP2C全流程直达用户,提供的渠道互动的源动力。

例如618大促时,LePar可以负责为用户提供线下体验服务,在LePar和乐视商城融合的大背景下,用户选择将更多元化——如果对价格敏感,可以选择乐视商城,如果对时间敏感,可以在LePar直接购买。

未来移动多屏趋势的发展和智能生活生态体系的建立,生态电商的价值会逐渐显现,去中心化和强生态关系营销会成为主流趋势。以生态属性划分用户群体,以线下体验店为介质,很容易就会形成开放闭环的社交电商圈,而当各种属性的社交电商圈组合在一起又将是一个巨大的生态。像乐视LePar的布局就意在此。

从小的方面来说,乐视以生态电商参战618,收获了不菲成绩,这在对手步步紧逼的局势下,又一次在销量上的“开腔验肺”,用实力让对方闭嘴,往大的说,乐视在线下的这种积极强化,结合线上对渠道和入口的延展,极有可能成为打枪颠覆平台电商巨头们的第一枪。

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