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别闹了!今天国美在线一声吼 让京东苏宁立马安静了

发表时间:2015-11-6

又是一年双十一,又是一年撕逼季,京东、苏宁们按耐不住寂寞,纷纷以口水战、撕逼战博眼球,你方唱罢我登场,闹的不亦乐乎。

而就在双十一到来之际,国美在线站出来让友商“别闹”,并喊出“有种来真的”。

那么,国美在线如此让友商“别闹”的底气何在?怎样的竞争才是双十一大战的正确姿势?

双十一顽疾

慢,很慢,非常慢。这是双十一最大的顽疾所在。这一顽疾对应的是双十一大促期间各大电商平台在物流配送商的力不从心。除了完全依赖第三方物流快递的电商平台会在双十一期间陷入几近于瘫痪的“慢递”局面外,即便是自建物流的电商平台也往往因爆仓而发出暂停限时配送的公告,比平日延长一倍的配送时间已是司空见惯。

贵,很贵,非常贵。这则是双十一的一个怪现象。因为双十一是年度大促,对消费者来说意味着是一年中购物最便宜的时机。然而,由于诸多电商平台尚处在亏损阶段,所以,双十一往往是看上去很便宜,但细算下来却不见得便宜。几乎每年都有不少消费者在冲动参加了双十一的各种花样繁多的促销活动后,发出买贵了的感叹。

乱,很乱,非常乱。这也是双十一的顽疾之一。由于诸多电商平台在双十一玩的噱头比天大,促销的花样异常多,所以,给消费者带来的往往是眼花缭乱不知所措的感觉。而更有甚至,双十一期间为了追求利益的最大化,有的电商平台甚至疏于对商品品质的把关,让劣质商品参杂其中,更是唯恐天下不乱。实际上这些双十一的“乱”是非常不利于购物体验的。而电商平台为了一己之利置用户体验于不顾,也是普遍存在的现象。

国美在线的底气

今年双十一,国美在线公然站出来让友商“别闹”,呼吁友商重新聚焦消费者,不要把重点放在作秀撕逼。并推出了“真品质假1赔3、真低价贵就赔300、真快速晚就赔200”三大承诺,喊话称“有种来真的”。

实际上,国美在线之所以敢这么喊、这么做,主要还是在于国美在线有其他电商平台难以企及的实力和优势。

截至目前,国美是中国唯一具有线上线下全零售渠道,且持续盈利的企业。这让国美在线有实力大规模让利用户,同时保证商品品质、价格优势和配送速度。

具体来看,国美通过大数据工厂以销定产,形成20%高毛利商品,20%低价冲量商品,60%常规商品的“262”采购结构,增大差异化商品占比的同时,还成立了独立专业的采购公司,1000+采购团队,通过具体到单店单人单品的高效ERP信息系统,加强与供应商的高效协同,实现联合营销、反向定制、新技术研发推广、大数据共享,SKU突破400万,这让国美在线能保持全品牌、全规格段、全价格段的商品竞争力。

而在物流配送商,国美拥有中国最大的家电类社会化物流网络平台,在全国有428个仓储中心,1302平方米仓储面积,覆盖600多个城市,25000个区县,45000个乡镇,日常宅配车辆超过6000辆。除此之外,全国1700多家国美门店可以作为快递网点和自提点。这让国美在线“一日三达、精准配送、送装同步”成为其竞争力所在,也让国美在线更有底气打赢双十一这场硬仗。

双十一的正确姿势

与撕逼、作秀相比,正在经历七年之痒的双十一,亟需来一场以正确姿势为引领的模式变革。具体来说,就是双十一在打造购物狂欢的同时,更应该铲除物流配送变慢、低价不真低、促销花样多等顽疾,真正带给消费者一种真正的实惠、真正的快速、真正的品质的购物狂欢体验。

换言之,只有从根本上解决好往年双十一普遍存在的物流配送龟速、低价不真低、品质难保证等顽疾,双十一才能继续成为中国人的购物狂欢,而非一场购物“霍乱”。

在这一点上,国美在线今年的做法值得借鉴。针对即将到来的双11,国美在线的策略可以概括为“三真两赔一多”,即通过“真品质、真低价、真快速”三真承诺和“贵就赔、晚就赔”两大保障,在全品类爆款低价、足量供货的基础上,带给用户全购物流程最佳体验。

这种做法,显然是直戳双十一的痛点,如果各大电商平台都能如此喊出“三真两赔一多”,双十一这个购物狂欢日就会更有含金量,国人在双十一的购物消费体验就会更上一层楼。

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