商超大战五大赛点来临:京东超市如何用四大举措突围? – 丹龙旗舰店
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商超大战五大赛点来临:京东超市如何用四大举措突围?

发表时间:2016-09-3

随着合并大潮来临,互联网圈呈现出一片“相亲相爱”的和平景象,要说现在谁还在“掐”,那恐怕就是线上商超了。

天猫和京东这对相爱相杀的CP从今年开始,就一直在线上商超各自发力。你和沃尔玛达成合作,我就任命前沃尔玛高管负责线上商超战略;你办酒水节打折促销,我就联合酒水厂家成立正品联盟……

这场一触即发的战争中,两家更是多次隔空喊话说要在三年内结束竞争,最近京东又针对线上商超召开发布会,主题很简单:线上商超之战势在必得,肯定赢!

不过想赢,真的那么容易吗?(扫描文末二维码,关注可获取更多内幕,每日一深度!)

【消费主权移交:谁来填补断层?】

首先来看看商超市场的现状,商超作为快消品的大集成,大型卖场和超市从场景上来讲却又和快消品短平快的特性不符。随着移动互联网的逐渐下沉,线上渠道和全家、711这类便利店正在逐渐瓜分线下商超的市场份额。

不过从京东超市的用户画像来看,线上商超和线下商超的用户有着巨大的区别。京东超市用户以女性为主、70%学历在本科以上、购买力较高、中产阶级占80%、年龄基本分布在26岁到35岁之间。

用户和渠道,是一对相互作用力。随着受教育普遍较高、成长与互联网环境下的80后、90后一代逐渐脱离原有家庭开始掌握消费大权,快消品的受众从原有的60后和70后快速扩张。

而中国从2000年至今在经济和文化上的巨大进步,让年轻一代的消费观和上一代之间产生了巨大的差异,他们相信线上渠道、要求更高的品质和更加优质便捷的服务,当他们掌握了消费主权时,显然线下商超是无法满足他们的需求的,而线下商超作为庞大的实体企业,很难根据消费主权的转移快速转型。于是线上商超迅速崛起,填补了这一断层。

可以预见,随着时间的推移,消费主权还会进一步转移,加之移动互联网的下沉趋势,那些原本属于线下商超的消费者,也有机会接触到线上商超并且转向他们。从京东超市发布的一些数据可以看到,90后消费者购买最多的是化妆品、80后消费者购买了大量母婴用品,快消品的销售趋势,和用户群的年龄有着不小的关系,快消品的购买,其实是当代经济、文化甚至科技发展的最直观体现。

【五个赛点:抓住了就能赢!】

京东想要赢得线上商超之战,首先要知道在经济、文化与科技发展的作用力下,消费者的变化趋势是什么。

其实我对京东最看好的一点,就是他们对未来趋势的把握,就像刘强东在当年顶着大量反对的声音做自营、做自建物流,如今却让京东大大受益。在发布会上,京东商城消费品事业部总裁冯轶对线上商超趋势的总结也印证了这一点。

冯轶提出了线上商超用户的五大消费趋势,这五个趋势,恰恰是线上商超之战的五个赛点。

赛点一:品质

便宜,已经无法让线上商超消费者趋之若鹜了。京东超市在今年上半年进口商品增速明显,包括这两年发展迅猛的垂直类海淘电商也能证明这一点。谁能提供高品质产品、高品质服务,谁就能拿下高消费能力的线上商超用户。

赛点二:独特

年轻群体不仅仅把快消品当做生活必需品来购买,新奇特、IP效应都能成为他们掏钱的理由。比如以难喝著名的崂山白蛇花水、用了冷到打战的六神花露水,这些快消品中的网红都因为社交网络的力量而销量攀升。想要满足这些用户,线上商超恐怕还要实时关注社交媒体上的新鲜事,扩展SKU。

赛点三:囤货

物流的便利,让用户更加倾向于购买组合装和大包装商品。在618时京东在半小时内就售卖了8000箱某品牌奶粉3罐组合装,当这一行为成为常态,物流服务的质量和供应能力就显得尤为重要。

赛点四:尝新

线上商超用户更容易接受新产品,现在就已经有不少品牌选择在京东超市首发新品。如何既能满足用户对新产品的需求,又帮助品牌商推广新品,也在考验着线上商超平台。

赛点五:分享

分享这一点,是线上商超和线下最大的区别。千禧一代对社交网络的依赖让他们对分享有着强烈的需求,京东超市的众筹、代付等等就是从社交购物角度出发。既要满足用户的社交需求,又能借此为品牌商传播,能抓住分享这一赛点,就能赢下重要的一局。

【四大举措:京东靠什么结束战争?】

提出问题之后,自然要解决问题。在提出五个赛点之后,京东超市也提出了四项针对线上商超发展的应对举措。

首先在消费升级的大趋势下,消费者对于商品和服务的期望值越来越高。京东超市在改版后将进行全面升级,专业买手选品、京东配送。还在每周五推出囤货活动,提供可持续的优惠来满足消费者。

当满足了消费者后,如何为品牌商提供更多有价值的服务?京东超市的答案是开放物流、数据和营销能力。京东的物流优势和多仓优势对于品牌商来说,可以多维度保障其产品品质。而大数据的开放更是能让品牌商从消费趋势来倒推产品设计和产量,提供消费者更喜欢的产品。京东超市庞大的流量也可以成为品牌商的营销平台。平台作为消费者和品牌商之间的连接,为双方都提供价值才能走的长远。

除了国内的品牌,京东超市也将在下半年和大量国际品牌合作来迎合消费升级趋势。大量优质国际品牌的引入加上京东一贯可靠的形象,一定会吸引大量有海淘需求的用户。

最重要的,还是线上线下的协同布局。快消品作为标类商品,把握优质供应链尤为重要。京东超市在联手沃尔玛和永辉后,将继续优化供应链来提升效率。同时山姆会员店和沃尔玛全球旗舰店将入驻京东,京东和永辉联合打造的线下体验店也会登陆更多地方。一方面利用供应链给消费者提供更全品类和更优产品,另一方面利用线下体验店把京东超市的应用场景下沉,吸引更多用户。京东超市这一举措,将为其带来很大的优势。

京东超市的四个举措招招都目的明确,这也是我最愿意看到的景象:企业在竞争中提升自身、协同品牌一起为消费者提供更好的产品和服务,这样的竞争才是良性的竞争。三年之约,结果何如还要等时间验证,但是可以确定的是,京东超市的三年计划,一定会让线上商超获得进一步的发展。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

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